You Are Viewing Turisme

Arran de la jornada de formació que vaig fer al Consorci de l’Alta Anoia amb la Gemma Urgell, he observat ja alguns petits “moviments” en el tarannà dels restaurants o activitats del territori. Alguns d’ells han contactat de forma “tancada” amb mi per demanar-me consell, i així ho he fet. Voldria deixar una petita guia, del tot incompleta, però amb tres eixos importants i que segurament els poden servir per millorar la seva presència a Internet.

Administrar bé els perfils i les xarxes socials. He observat que alguns establiments es creen un perfil de Facebook amb el seu negoci. Totalment desaconsellat. Millor generar un perfil propi personal, i un grup o pàgina de fans. Cal “jugar” amb els fans de la nostra xarxa: premis, propostes, suggeriments, demanar opinions,…

Dinamitzar els espais web propis. Cal donar continguts al web de l’establiment, informació nova: receptes, rutes, esdeveniments,… si l’espai que tenim no ho permet podem trobar recursos a la xarxa, amb format bloc o d’altres (comunitats d’usuaris, per exemple ning) que ens ajudaran a dinamitzar els continguts. També existeixen molts recursos, galeries de fotografies, vídeos, geocalització en mapes,…senzills i fàcilment configurables.

La presencia als espais on els usuaris cerquen informació. Cal estar present, i intentar guanyar una bona reputació en les guies que els nostres futurs clients es dirigiran per trobar-nos. Per exemple, tripadvisor. Una aplicació que et permet recercar restaurants i allotjaments amb la valoració dels usuaris. Avui mateix acabo de visitar la pàgina i a Calaf, no hi ha cap resultat amb restaurants. Tenint en compte que tripadvisor és una eina important de consulta per als turistes, hauríem de fomentar la presència. I més quan, a través de dispositius mòbils i les seves aplicacions, es poden consultar resultats, per tant el client pot estar fent una recerca des del mateix territori i veure frustrat el seu desig.

Oriol Miralbell, Professor de la UOC

Comprendre el turisme com a un motor econòmic i social de desenvolupament rural

El turisme és una indústria transversal i afecta a molts entorns: el social, l’econòmic, el polític, el medi ambient,… Aquesta visió tant global de la figura del turista obliga a un re-plantejament important de la visió tradicional. Hi ha doncs la possibilitat d’integrar serveis entorn al turisme. L’organització territorial i els seus agents són molt importants per entendre el turisme.

La destinacions és un espai o territori que està coordinat i comercialitzat sota una marca. Actua d’emblema. Exemple de la Selva Negra: amb un valor de marca d’aire net. Espai d’alliberament i de retrobament amb el medi.

Fer un tractament del territori sostenible és possible amb estructures empresarials petites o mitjanes, perquè s’han construït a elles mateixes amb harmonia amb el territori.

Un territori que és capaç de construir la seva pròpia oferta, dóna valor a la mateixa comunitat i també dóna valor a sí mateix. Més enllà de l’oferta de la pròpia administració, construïda entorn a la pròpia comunitat.

S’han de tenir en compte els possibles recursos: els mediambientals (relleu i clima), els humans (infraestructures i població) i recursos culturals (històric, folklòric, festes, fires i convencions). Aquests darrers són un actiu important en el territori de l’Alta Anoia, i que no s’acaben d’explotar. Cada recurs afegint un servei dóna un producte. Un conjunt de productes genera un paquet. L’equilibri entre producte i preu és un element fonamental per tenir en compte alhora de donar valor a l’oferta.

El turisme a d’encaixar en el dia a dia del territori i no ha d’obligar a cap canvi important en el fer habitual. Un error estratègic és no correspondre l’autenticitat amb el producte. És important una correspondència entre l’especialització de l’oferta turística i la marca de destinació.

És interessant diversificar l’activitat econòmica per tenir millor reacció davant èpoques de crisi.

Hospitalitat i acollida, creant germanor entre les diferents ofertes. De tal manera que el visitant es trobi confortable en la seva estada. Crear activitats col·laboratives reverteix en la satisfacció del visitant, i en el desenvolupament de la marca del territori. Molt important entendre el servei en concepte de hospitalitat, de civisme, d’acollida,… Paral·lelament a les necessitats bàsiques en turisme la destinació ha de satisfer unes necessitats complementàries, igual d’important. També és cal tenir un bon catàleg d’oferta.

Entorn social: Fer participar al client, tenir un compromís amb el projecte global: el benefici del proper ens beneficia, flexibilitzar el servei adaptant-se a les necessitats del visitant, tenir estima envers el país i la pròpia identitat,… són elements essencials per potenciar el turisme.

Tenir bones infraestructures, un equilibri sostenible entre diverses activitats econòmiques, una riquesa equilibrada,… elements fonamentals per tenir un entorn econòmic favorable pel turisme.

L’entorn polític és molt important amb un compromís per mantenir un projecte a mig i llarg termini, una representativitat justa de les forces polítiques locals i cercar bones relacions entre administracions locals i nacionals.

L’entorn mediambiental també és un valor a cuidar a través de la preservació del paisatge, utilitzar i fer conèixer les bones pràctiques, afavorir l’educació per mantenir un espai bé i incentivar un turisme sostenible (Greening Tourism).

És important crear clusters: empreses agrupades sectorialment. Creant estructures properes per millorar la competitivitat.

És molt important integrar el sector públic/privat i fer participar la societat civil per desenvolupar conjuntament i amb èxit el producte turístic.

Aquesta jornada de formació va integrada en el projecte de La Teva Alta Anoia. Podeu seguir el projecte des del compte de twitter: @altaanoia o del grup de Facebook.

L’amor no és per que si. Tot i que l’origen no és descriptible, hi ha elements químics que diuen facilitar el seu sorgiment. Tot just fa 24 hores que he tornat a posar els peus en aquesta ciutat i ja em torno a sentir captivat.

Quan t’enamores es difícil de veure els defectes més evidents. Realment em costa. Em té encisada la tranquil·litat per ser una gran ciutat. L’ordre, l’educació, el silenci, la netedat, la varietat.

La millor manera de mantenir un amor, és no desgastar-lo. El dia a dia, la convivència, té un desgast que els amants no pateixen. Les tres visites en poc més d’un any a la ciutat, per una persona amb recursos limitats per poder-ho fer, recolzen aquesta visió de ciutat-amant.

Els mesos passen i les relacions necessiten consolidar-se, i crec que haig de trobar una manera de trobar aquesta relació més seriosa amb aquesta ciutat.

Avui he tingut la sort de descobrir a la Royal Academy of Arts, gràcies a un amic que va participar en la construcció d’una peça, a Anish Kapoor, escultor indi resident a Londres des dels anys 70. Us proposo de fer una ràpida visita a la seva pàgina web per adonar-se’n de què no deixa indiferent.

Un altre petó que m’acaba de fer la ciutat que em té captivat. Les coses no passen per que si, i cal aprofitar-les.

Farà dos anys aviat, que amb el Pere Masana varem agafar el repte de treballar pel turisme i la promoció econòmica de l’Alta Anoia d’una forma activa. Agafar la presidència i vicepresidència del Consorci fa dos anys no va ser gens fàcil: vèiem un munt de possibilitats per treballar en el territori però l’oficina havia patit un oblit molt important, i el dia a dia és cuidava poc i els projectes de futur de l’oficina eren un terreny infranquejable. Remarcar això és important per entendre que la situació no permetia poder plantejar el que ara comencem.

(Re)Comencem un projecte. Gracies a l’empenta d’Antoni de Solà i Jordi Bertran, fa uns anys aquest territori va adonar-se que tenia un actiu important: el turisme. L’Alta Anoia té un potencial molt gran: situada al centre del país s’aproxima a tots els ciutadans de Catalunya, i especialment la zona més habitada, la metropolitana. Ofereix, ja ara, més de 40 allotjaments de turisme rural i ha explotat elements autòctons com el Cigronet de l’Alta Anoia. Aquesta bona feina són els fonaments del (re)començament del projecte: La Teva Alta Anoia.

Després de múltiples conflictes i gestions, la construcció de la nova Oficina per la Promoció Turística i Econòmica de l’Alta Anoia és un fet. Aquest element constructiu, s’ha aprofitat en l concepció d’un projecte, que en clau tecnològica, vol servir d’eina per la promoció del territori.
El projecte intenta integrar molts més elements que el que pot aportar un portal web turístic. Intenta integrar el territori per treure-hi tot el profit. La integració d’informació és un element bàsic: els municipis, els ciutadans del territori, els estudiosos, els viatgers,…hom ha de poder sentir-se part del territori i donar contingut informatiu al portal: rutes, històries, anècdotes, vivències, valoracions,… Element clau, que té un doble basant: explotar la capacitat d’informar de tot un territori i unir els esforços per integrar els recursos.

Les zones rurals tenen una capacitat limitada, o limitadíssima, en la capacitat de realitzar grans projectes de desenvolupament territorial. De fet, és una qüestió ben lògica. El projecte intenta, des d’un bon principi integrar a tots els agents del territori (municipis, ciutadans individuals, aficionats, associacions,…) perquè treballin pel desenvolupament del territori. No cal que cada municipi, per exemple, prepari la seva festa major, els seus actes culturals, el seu projecte mediambiental,… d’una forma individual. La tecnologia ha de servir d’instrument per compartir aquests recursos i per obrir-los a la potencialitat més amplia. Ens sembla que en una època especialment complexe a nivell econòmic, només la força d’unió ens farà grans.

Teníem clar que el projecte havia de treballar-se en conversa horitzontal. Per aquest motiu, fa uns tres dies ja tenim un bloc i perfils a algunes xarxes socials per agregar seguidors. El projecte ja s’ha fet donat a conèixer de forma democràtica a tothom. Durant tres setmanes es presentarà de forma “analògica” als municipis, allotjaments i activitats de la zona.

El projecte comença ara: el construirem plegats. De forma transparent i oberta, perquè tothom conegui on es destinen els recursos econòmics i en la fase en que estem. Necessitem més que mai la força de les administracions superiors, els ciutadans del territori, les administracions locals, les associacions, els grups d’aficionats,… anem a (re)construir la teva Alta Anoia.

Ajuda’ns! Serem el que voldrem ser.

Sr. Carlos Becana Sanahuja. Coordinador de l’Àrea de Noves Tecnologies de la Diputació de Huesca.

Diputació Digital de Huesca

Telecentres
Interlocució amb el territori: fer formació específica segons les necessitats. Buscant quins són els espais de més interès per cada una de les zones. Sectoritzant al màxim el públic. Bàsicament es tracta de detectar quina és l’interès de cada un dels grups de persones i/o territoris.

Fomentar el voluntariat, per donar cobertura a totes les necessitats i que el cost sigui assumible per l’administració.

Ús de les xarxes socials com espais de difusió i connexions amb els diferents grups d’interessos.

Rutes en GPS – Basat en el turisme amb cotxe
Cercant la participació i la interacció dels visitants.
L’usuari se sent segur i pot seguir una ruta determinada o poder realitzar la seva pròpia ruta.
La ruta pot ser impresa en paper i pot col·locar-se a la pròpia PDA.
La ruta marca els punts d’interès tant d’espais interessants, serveis, etc. El mateix usuari pot pujar els punts d’interès i les rutes.
També hi han unes webcams situades pel territori i això permet que el visitant pugui veure el temps abans de realitzar la visita.
Després a casa podrà opinar de la ruta i pujar les teves imatges.
S’ha fet difusió del projecte per les xarxes socials i s’ha creat un concurs per la ruta més original, la millor fotografia, etc.

Tractament de la informació
El sistema del tractament de la informació té dos objectius fonamentals la integració de continguts i la reutilització de dades:
SIPCA
Sistema integral de gestió de la informació: buscant integrar la informació del patrimoni. Es tracta de situar al màxim de la informació a l’espai públic per poder fer ús de les dades.

El desenvolupament del software és lliure i es busca col·laboració d’altres diputacions per tal d’augmentar les capacitats de les eines.

La promoció d’activitats turístiques a nivell local té, gràcies a Internet, noves possibilitats que cal investigar i explotar.

L’estratègia en la promoció de determinades activitats és clau. Moltes vegades els petits municipis fan esforços molt importants per aconseguir instal·lacions que necessiten de més usuaris que els de la pròpia localitat. En aquest context és molt important la promoció i l’estratègia que s’utilitza per aconseguir el perfil de usuari interessat en aquell servei.

L’exemple de l’explotació turística de la pista de gel de Uxbridge, a Hillingdon molt a prop de Londres és un bon exemple. El recurs de Google Adwords resulta molt interessant, ja que permet focalitzar l’oferta en una possible demanda molt localitzada, i per tant susceptible de poder estar interessada en el recurs turístic.
Aquesta localitat davant la impossibilitat de competir amb les pistes de gel de Londres, va buscar el seu target de clients. La localització geogràfica del possible interessat en el recurs turístic i el baix cost de la campanya fa possible treure un rendiment econòmic a la pista de gel.

Serveixi l’exemple per aconseguir serveis i instal·lacions descentralitzades, situades en espais de menys població i amb viabilitat econòmica.

Gràcies a Marc López per compartir aquesta informació.

No és un viatge llunyà, però si que pot ser un gran viatge. Tal com indica la seva web té elements que el fan un destí interessant:

Fotografia de Marc Aparici

“A una hora de les grans capitals catalanes, trobem l’Alta Anoia. Un territori ple de pobles amb carrerons estrets i costeruts, ple de llegendes i tradicions que han sobreviscut al llarg dels anys, petites esglésies i fonts amagades que ja només coneixen els avis dels pobles.

Formada per dotze municipis que envolten l’altiplà de Calaf, amb un paisatge molt contrastat per les grans planes de cereals interrompudes per les diferents serralades cobertes de bosc mediterrani, encara hi trobem signes del temps, des de la prehistòria, passant per les èpoques dels carlins i dels bandolers fins a la època de la guerra civil.”

Tots els pobles tenen un denominador comú: ambient agradable i tranquil·litat.

Aquest territori té alguns espais històrics de molt interès, deixeu-me destacar dues activitats en aquest sentit:

La Ruta de la Batalla dels Prats de Rei – 1711, en el marc de la guerra de Successió.
Visita al Campament de l’exercit Popular a Pujalt, en el marc de la guerra civil espanyola.

També podeu trobar activitats diferents, com per exemple: visita al parc eòlic de Rubió.

En el camp de les activitats lúdiques, destacaria dues coses interessants:

TotCirc a Copons, on podeu gaudir d’espectacles i taller de circ.
AltaAnoiaenRuta, relacionant territori i tecnologia: podeu baixar-vos rutes per fer en bicicleta o a peu. També podeu pujar les vostres pròpies rutes, si sou aventurers. Si voleu fer una ruta, ja organitzada podeu fer l’Anoia Bike Tour.

Un dels municipis de l’Alta Anoia és Copons. Un lloc molt bonic i tranquil. Podeu gaudir del poble que conserva encara la unitat i l’esperit del creixement del s.XVIII. La gent que visita Copons en guarda un bon record. Per poder-vos allotjar a Copons, podeu anar a Cal Manset, on la Dolors us tractarà amb molta estima. L’Alta Anoia té més de quaranta allotjaments de tots els nivells econòmics.

A nivell gastronòmic no us oblideu de provar els cigronets de l’Alta Anoia, més petits i gustosos. Molts restaurants de la zona el cuinen amb diferents acompanyaments.

Avui a Prats de Rei s’ha col·locat la primera pedra de la nova oficina del Consorci de Turisme de l’Alta Anoia. Em fa especial il·lusió aquest acte, perquè és un primer punt d’una nova etapa. També perquè recull la feina feta pels dos presidents del Consorci anteriorment: Antoni De Sola i el Jordi Bertran.
L’actual president, el Pere Masana, ha recollit amb energia el relleu i amb el seu esperit jove i dinàmic, empeny l’oficina cap a noves fites bàsicament entorn a les noves tecnologies.
També em fa il·lusió reunir gran part dels municipis de la zona per compartir i explicar els seus projectes. Ens toca ara des de el Consorci lligar tots aquests projectes tant importants per la zona i defensar-los amb una conjuntament.
També tinc les meves pors. Ens ajudarà la resta de la comarca en el projecte? Quan parlem de l’Anoia serem capaços de crear les sinergies necessàries per unir la comarca? S’aprofitaran les propostes noves generades en el territori oblidat de la comarca (Alta Anoia)? Farem una comarca més enllà de la Conca d’Òdena? Vol ser Igualada capital de comarca?
Aquest mar de núvols es dilueixen davant la següent impressió:
Avui he vist, com mai, que la gent del territori de l’Alta Anoia, té ganes de treballar per fer créixer el valor del nostre territori. Molta gent jove, i molta empenta. Això m’ha donat molts ànims per treballar per aquest espai territorial, amb uns valors molt grans i amb un potencial molt gran: la seva gent.

Com ja vaig comentar en l’entrada d’ahir, les rutes gps formaran part important en l’oferta turística dels territoris. Representen una forma de conèixer i recórrer el territori de forma activa. Aquest nou fenomen de turisme actiu 2.0, té un futur esperançador. De fet, la proposta respon a criteris de tot tipus, també econòmics. La gran despesa que suposa marcar rutes de forma tradicional, amb la possibilitat d’errors i impacte visual: té una solució evident en el gps. Amb la possibilitat d’interactuar amb la resta d’internautes. Fins i tot, genera nous tipus d’esport relacionats amb la possibilitat que la tecnologia ofereix. Amb relació al tema aconsellem llegir l’article Turismo activo 2.0 a clan-destinos.

Hi ha dies que mentre pujo a Solsona a fer classe em pregunto, que faig… les hores de viatge sovint serveixen per pensar. En el fons agreixo aquestes hores de viatge, m’ajuden a pensar i organitzar les meves idees. De tant en tant, hi ha una sorpresa… L’altre dia feia una classe a l’aula d’informàtica i un alumne, el Noel, aficionat a les marxes de resistència va aconsellar-me un recurs web: wikiloc. Uauuuu! Que guai! Si senyor. Mica en mica el cercle es tenca. Fa dies que hi dono voltes. La senyalització tradicional de camins i rutes va perdent el seu sentit. Que fàcil que la vegetació tapi una senyal, un roc mogut de lloc,…mil eventualitats possibles i innecessàries. Ja tenim la solució aquí: gps. Descarregar ruta i seguir. I si ens volem perdre? Ens perdrem i sempre tindrem a la memòria del nostre uns waypoints inoblidables… que podrem compartir o no?